Jogo digital indisponível e falta de retorno da empresa Gameplay
Não resolvido
São Paulo - SP
01/05/2026 às 15:45
ID: 247477127
No dia 23 de fevereiro de 2026, realizei uma compra de um jogo (FIFA 26 - EA SPORTS FC - Playstation 5 - Edição Padrão - Mídia Digital) no site www.gamplay.com.br, site este onde já havia realizado outras compras e sem ocorrência de problemas.
Entretanto, há cerca de 10 dias o jogo não está mais disponível para uso no meu console.
Tentei contato com a empresa por mais de uma vez, no único canal que eles disponibilizam aos clientes, que é por e-mail, mas, infelizmente, não obtive qualquer retorno.
Portanto, não me restou outra alternativa a não ser postar esta reclamação neste canal, para ver se consigo uma resolução deste problema, antes de buscar solução judicial cabível.
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Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:12
Problema não resolvido. Ficarei com o prejuízo, mas nunca mais comprarei nada neste site.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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