Jogo não condiz com a descrição.

Question

Comprei um jogo da SONIC, que no descritivo da compra informava que continha uma versão remasterizada do jogo.
Porém, todos os jogos contidos na licença eram jogos de estilo arcade, versão antiga do SONIC.
Como o CDC informa que tenho direito a desistência ou troca em até 7 dias da compra, por se tratar de uma compra online, entrei em contato com a empresa que negou a troca.
Mesmo não sendo utilizado o jogo, e se tratando de uma propaganda enganosa, pois não existe versão remasterizada do Jogo.

Accepted Answer

trabalhamos com produtos consumíveis intangíveis, após resgate inicial do produto não tem reembolso por se tratar de um produto consumível intangível, seguindo isso no produto tem a informação sobre e temos o chat ao vivo no site para que as duvidas sejam tiradas, a mesma comprou jogo pro filho e o filho não gostou do jogo e estava solicitando reembolso, além do chat ao vivo para duvidas tem vídeos no youtube do jogo e tem versão demo que são testes na psn para verificar se gosta do jogo ou não, nossa empresa não e uma empresa de testes e como descrito no site de acordo com o CDC não e possível troca ou reembolso após resgate inicial.

Jogo não condiz com a descrição.

Resposta da empresa