Ganache Doçaria

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Salvador - BA

02/02/2024 às 13:02

ID: 181816467

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No dia 25-01, encomendei uma torta nesse estabelecimento (ver nota fiscal anexa) para o dia 28-01. Informei a uma das funcionárias que iríamos consumir essa torta lá na Ganache, pois, iriamos comemorar o aniversário de minha filha, juntamente com algumas colegas dela e convidados e procurei saber dela se poderia trazer as bebidas de fora. A funcionaria procurou saber da Sra Ludiana (que seria a responsável pela gerencia do estabelecimento nesse dia) e esta informou que poderíamos trazer a bebida de fora. No dia 25-01 estive novamente na Ganache para encomendar alguns salgados para o aniversario (ver nota fiscal em anexo) e perguntei mais uma vez a uma das funcionárias se poderia trazer a bebida de fora. Mais uma vez me foi informado que não haveria problema, uma vez que já estaríamos consumindo a torta e os salgados comprados lá. Porém, no dia 28-01, quando chegamos para comemorar o aniversário, para minha surpresa e constrangimento e, diante dos convidados, a Sra Ludiana foi logo me informando que não poderíamos trazer bebidas de fora. Meu marido argumentou com ela que seria ilegal exigir que se consuma bebidas para sentar-se à mesa, desde quando já se está pagando e consumindo demais produtos e disse ainda que iriamos nos sentar juntamente com os convidados para consumir a torta e os salgados e que a iriamos trazer a bebida de fora sim, pois não havia nenhum impedimento legal para isso. Entretanto, a Sra Ludiana disse na frente dos funcionários e pessoas próximas que, SE TROUXÉSSEMOS A BEBIDA DE FORA, ELA NÃO IRIA FORNECER OS PRATOS E TALHERES DELA PARA CONSUMIRMOS a torta e os salgados que, inclusive, foram comprados la e que, inclusive, foi informado por ela própria, nos dias que estive la para encomendar a torta e os salgados, QUE PODERÍAMOS SIM TRAZER A BEBIDA DE FORA. Que absurdo é esse? Ela me deu uma informação errada para que eu decidisse comprar a torta e os salgados la? Por que ela não disse, no dia que comprei a torta, que não era permitido trazer bebida, apesar de que, essa exigência é ilegal? Resolveu que não poderia justamente na hora que cheguei com minha filha e todos os convidados para comemorar o aniversario dela, para me fazer passar esse constrangimento?
Para não passar mais vergonha diante dos convidados resolvemos consumir as bebidas também la na Ganache. Porém, como se não bastasse todo esse constrangimento, a Sra Ludiana passou a nos pirraçar e sacanear: ficamos quase meia hora esperando a torta e os salgados (que já haviam sido pagos com antecedência, diga-se de passagem). Como se não bastasse toda essa sacanagem, os pratos e os talheres não foram entregues, apesar de termos resolvido consumir as bebidas la no ganache. Foi ai então que meu marido perdeu a paciência e começou a discutir com a Sra Ludiana, em alto tom para todos ouvirem. Perguntou a ela por que ela estava nos pirraçando e exigiu que ela providenciasse imediatamente os talheres. Para completar a noite de constrangimento e aborrecimento, nos entregaram os salgados gelados para consumirmos. Alguns convidados chagaram até a comer alguns salgados gelados. Nunca fui tão mal tratada em um estabelecimento que parecia ser um local agradável e, justamente no dia do aniversario de minha filha e na presença de convidados. Não recomendo esse estabelecimento a ninguém, onde se paga caro e ainda é humilhado. Irei postar esse relato nas redes sociais e estarei protocolando uma reclamação no site RECLAME AQUI. Estou analisando a possibilidade de entrar com uma ação contra a Ganache pelo constrangimento ao qual fui submetida.
Espero que alguma providencia seja tomada.