Ganache Doçaria

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São Paulo - SP

08/07/2024 às 09:13

ID: 192439511

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Bom dia,

Enviei uma mensagem pelo WhatsApp no dia do ocorrido, mas não recebi uma resposta concreta, apenas a informação de que minha mensagem seria repassada à proprietária. Por isso, estou encaminhando minha reclamação por aqui também.

Na quinta-feira, dia 04/07, pela manhã (às 11h), fui com meu filho de 5 anos ao Shopping Bela Vista, onde sou cliente há muito tempo. Infelizmente, tive uma experiência muito ruim.

Primeiramente, a mesma funcionária que estava no caixa também pegava os bolos, e não lavava as mãos entre essas tarefas. Além disso, ela estava constantemente coçando o ouvido, o que me deixou bastante incomodada.

Em segundo lugar, frequentemente compro o bolo do dia e sempre tive boas experiências. No entanto, nesse dia, a fatia estava visivelmente feia, seca e pequena, parecendo velha. Para mim, o bolo do dia deveria ser uma promoção de um produto fresco, e não algo passado. Precisei reclamar e, após muita insistência, finalmente trocaram a fatia por uma de melhor qualidade.

Fiquei muito chateada com a situação, pois sempre foi uma experiência agradável ir ao shopping com meu filho.

Gostaria de relatar esse incidente para que outras pessoas não passem pela mesma situação.