GANDAYA INGRESSOS

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Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 08:52

ID: 256348901

Realizei uma compra de ingressos para o evento Retronejo BH no dia 10/08 e, dentro do prazo aplicável, solicitei o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.

No entanto, não recebi nenhum tipo de confirmação ou comprovante de que a solicitação de cancelamento foi efetivamente registrada. Ao acessar a plataforma, inclusive, o pedido não aparece mais, como se a compra nunca tivesse sido realizada, o que impossibilita acompanhar o status do cancelamento ou verificar se o reembolso está sendo processado.

Também tentei entrar em contato com a organização por meio do suporte disponibilizado, porém não obtive resposta. Não encontrei um e-mail de atendimento e minhas tentativas de contato pelo Instagram também não foram respondidas.

Tenho registros e prints que comprovam a realização da compra e a solicitação de cancelamento. Dessa forma, solicito a confirmação formal do cancelamento e o estorno do valor pago.

Ressalto ainda que não encontrei, no site da organização, informações claras sobre o procedimento de cancelamento, prazo para reembolso ou um canal de atendimento efetivo para tratar dessa situação.

Aguardo uma solução e a confirmação do estorno.