GANDAYA INGRESSOS

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São José dos Campos - SP

05/03/2026 às 14:52

ID: 242423807

ealizei a compra de dois ingressos por meio da plataforma Gandaya para a festa Glamurosa, prevista para ocorrer dentro de dois dias. No entanto, até o presente momento, o local do evento não foi informado na própria plataforma, o que é absolutamente inaceitável considerando a proximidade da data.

Ao entrar em contato com o SAC da Gandaya, fui orientado a buscar informações no Instagram da festa, o qual não existe ou não apresenta qualquer informação relevante. Além disso, na própria divulgação dentro da plataforma também não consta o local do evento.

Diante disso, a impressão que fica é de que a plataforma se limita a intermediar a cobrança das taxas e venda de ingressos, sem garantir o mínimo de transparência ou responsabilidade sobre os eventos que comercializa. É extremamente preocupante que se venda ingressos para um evento cuja localização sequer foi divulgada ao público.

Para piorar a situação, ao tentar cancelar a compra, constatei que o reembolso só é permitido até 7 dias após a compra, o que coloca o consumidor em uma posição completamente desfavorável. Ou seja, 48 horas antes do evento o cliente ainda não sabe sequer onde ele ocorrerá, e mesmo assim fica impedido de solicitar o reembolso.

Também registro que, ao conversar com os atendentes do SAC, fui informado de que iriam verificar a situação, porém não houve qualquer retorno posterior, o que demonstra falta de respeito e atenção com o consumidor.

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