GANDAYA INGRESSOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/12/2025 às 15:14

ID: 235588593

Comprei dois ingressos para a festa Javali do dia 13/12/25 online, através do site Gandaya, já na madrugada do dia 14/12, pois a festa duraria até de manhã. Isso foi por volta de 2:15 da manhã. Realizei o pix, recebi dois e-mails, um deles com o link para os ingressos. Só que, já na portaria, aparecia q eu não tinha os ingressos e na aba de histórico, só aparecia a javali que eu havia comprado no ano passado. As pessoas da portaria falaram que não poderiam fazer nada a respeito e que eu deveria entrar em contato na segunda para tentar reembolso. Assim o fiz e, dias depois, a atendente Audrey pediu para eu fechar o app e reabrir novamente para ver se os ingressos apareciam. Disse que não adiantava de nada eles aparecerem naquela data, pq a festa já havia acontecido. Ela informou que fez um procedimento para os ingressos aparecerem para que pudesse dar andamento na solicitação de reembolso, e hoje, mais de uma semana depois, recebi o contato dizendo que tinha sido indeferido, que não haviam achado problemas técnicos, mesmo eu tendo tirado prints da tela do app, onde constava a informação que eu não possuía ingressos e na aba histórico onde eles tbm não apareciam. Vou tentar resolver por aqui, mas já estou fazendo uma reclamação no procon. Se precisar, farei um BO pq a empresa está se comportando de maneira suspeita.