Não consigo acessar o Certificado do curso
Resolvido
Guaíba - RS
24/04/2019 às 09:59
ID: 90910321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final de fevereiro fiz um curdo on line de 10h no Ganep Educação. Terminei o curso no tempo determinado (7 dias) e até agora não recebi o Certificado. Já entrei na plataforma do curso para baixar e não está disponível. Também já encaminhei 2 e-mail para o Ganep solicitando informações sobre o Certificado e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
24/04/2019 às 10:54
Prezada Paula,
Os certificados ficam disponíveis dentro da plataforma, ao final do curso para os alunos que realizam pelo menos 60% das atividades propostas.
O canal de contato deve ser o e-mail do suporte técnico da plataforma: *******.
A secretaria entrará em contato para envio por e-mail.
Estamos à disposição.
Ganep Educação
Consideração final do consumidor
24/04/2019 às 11:34
Apenas após a reclamação no Reclame Aqui fui respondida. O atendimento ao cliente poderia ser mais simples e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
24/04/2019 às 13:17
Prezada Paula,
Imagino que tenha ocorrido um mal entendido, pois todos os certificados ficam disponíveis ao final do curso. e dentro da plataforma.
Quando nos enviou o ultimo e-mail ele foi prontamente respondido.
Estamos à disposição.
Ganep Educação