Aplicativo GANG- Metodo dos boletos
Resolvido
Porto Alegre - RS
24/07/2026 às 17:59
ID: 254779907
Fiz uma compra na Loja da Gang no centro de Porto Alegre, no ato da compra me ofereceram parcelar nos boletos da Gang, eu não quis, mas me ofereceram um desconto especial aceitei, pago tudo no cartão de crédito então considerei a idéia, mas não imaginava que pagar as parcelas fosse essa luta. Todos os meses abro o aplicativo, tento pegar o boleto, os entregues não fucionam, e solicito para pagar, não abre o Qrcode, pois só pode ser por Pix. Tudo bem, mas não tem nada, entro num chat deles Fale com a Gente. Depois de responder inumeras respostas automáticas, 2hs depois um atendente me responde, eu já nem estou mais no acesso, afinal quem tem tempo pra ficar duas horas numa linha eu peço o envio a pessoa não se da nem o trabalho de ler, e encerra a conversa. Hoje depois de 4 dias consegui pagar o boleto. Que não estava diponivel no sistema, mas que me foi enviado pelo chat. Lamentavel tratar um cliente de anos assim com tanto desrespeito. Eu não tenho mais nem prazer em comprar nessa empresa. Encerro minha ultima parcela mas muito instisfeita com o aplicativo e com aplicativo e com o modo dos boletos. Atendimento da loja não tenho reclamções.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:43
Olá, Ilaine! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados durante as tentativas de realizar o pagamento das suas parcelas.
Entramos em contato com você por meio de atendimento interno para compreender melhor a situação e esclarecer as formas disponíveis para pagamento das faturas. Entendemos que a dificuldade de acesso aos canais e o tempo de espera no atendimento geraram uma experiência muito abaixo do esperado, e lamentamos sinceramente que isso tenha acontecido.
Como forma de retratação, disponibilizamos o cupom RASAC20, que garante 20% de desconto em uma próxima compra em nosso site. Além disso, informamos o contato do nosso 0800 000 7676, para que, caso precise de atendimento futuramente, possamos auxiliá-la de forma mais ágil, inclusive encaminhando a chave PIX para facilitar o pagamento.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e esperamos ter a oportunidade de voltar a atendê-la, proporcionando uma experiência muito mais positiva e compatível com a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco!
Abraços,
Equipe Gang.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 11:33
nos entendemos o intuito da reclamação era informativo ao serviço de boletos e aplicativo deles não ao atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8