Atraso na atualização do pedido e ausência de código de rastreio
Respondida
Governador Valadares - MG
05/10/2025 às 00:23
ID: 228548067
Desde o dia 29/09/2025 não recebo atualização sobre o meu pedido e não disponibilizaram código de rastreio para o mesmo. O app e o site me encaminham para um site de rastreio mas não há código referente ao meu pedido.
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Resposta da empresa
10/10/2025 às 14:41
Oi, Diego! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu feedback e lamentamos qualquer transtorno causado pela falta de informações durante o acompanhamento do seu pedido.
Conforme nosso contato recente, identificamos que o pedido foi entregue no dia 08/10/*******, com a devida confirmação de recebimento. Para compensar a experiência, disponibilizamos a você um ******* de desconto, como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua satisfação.
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: ******* ******* ******* ou e-mail: *******, de segunda a sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 10h às 17h.
Conte conosco. Estamos à disposição!
Abraços,
Equipe Gang