Calça jeans com defeito na costura, solicitação de devolução e estorno.
Respondida
Pelotas - RS
16/07/2026 às 18:34
ID: 254116897
Comprei uma calça jeans na gang (pedido#1643441112048-01) e o produto tem defeito. Uma das pernas é mal costurada, mal acabada e uma parte da costura está soltando. Gostaria de devolver o produto e receber o estorno do valor no cartão de crédito, pois nao me interesso por nada da loja e o direito do consumidor diz que podem ser devolvidos produtos com defeitos em 3 meses. Obrigado
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:32
Oi Anaí. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado. Sabemos o quanto é frustrante receber um item com defeito, especialmente quando se trata de uma compra realizada com a expectativa de qualidade.
Assim que recebemos sua reclamação, realizamos contato via WhatsApp para dar andamento ao atendimento e solicitamos as fotos do produto para análise. Com as informações recebidas, já foi aberta a solicitação de devolução por defeito do item.
O processo encontra-se em andamento e a autorização de postagem para o envio do produto será encaminhada a você em até 5 dias úteis, para que possamos prosseguir com as próximas etapas da solicitação.
Seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco!
Abraços,
Equipe Gang.