Dificuldade no rastreamento do pedido e suporte ao cliente inacessível

Reclamação resolvida

Resolvido

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Passa Sete - RS

21/08/2025 às 16:12

ID: 225082987

Não consigo fazer o rastreamento do meu pedido. O site que está disponível fala que está com erro desde que fiz a compra, gostaria de falar com o suporte mas o botão do suporte tbm não funciona, confesso que estou decepcionada e me sentindo enganada.

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Resposta da empresa

26/08/2025 às 11:46

Oi, Bruna! Tudo bem?

Sentimos muito pelos transtornos que você enfrentou ao tentar rastrear seu pedido e acessar o suporte. Entendemos como isso pode ser frustrante e agradecemos por nos relatar a situação.

Informamos que todas as atualizações do seu pedido foram enviadas diretamente para o seu WhatsApp, com o objetivo de facilitar o acompanhamento da entrega. A previsão era para o dia 26/08, mas a entrega foi realizada no dia 25/08, confirmado com você a entrega em conformidade.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Esperamos ter a oportunidade de melhorar sua experiência em uma próxima compra.

Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: ******* ******* ******* ou e-mail: *******, de segunda a sexta, das 08h às 18h e aos sábados das 10h às 17h.

Conte conosco. Estamos à disposição!
Abraços,
Equipe Gang

Consideração final do consumidor

26/08/2025 às 13:21

Adoro as roupas e os tecidos, o problema está no site que não é muito funcional para os clientes. Porém, a equipe é boa e atenciosa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10