Loja fechada impossibilita troca de produto em garantia

Oi Anderson. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela dificuldade ocasionada pelo encerramento da loja Gang de Guaíba. Entendemos que, nesse cenário, é importante ter uma orientação clara sobre como proceder com um produto que necessita de avaliação ou troca.

Entramos em contato com você para esclarecer o procedimento e confirmamos que, neste momento, a avaliação do produto pode ser realizada diretamente em uma de nossas lojas Pompéia de Guaíba. A análise é feita na própria loja e, sendo constatado o defeito, é gerado um vale no valor efetivamente pago pelo produto, que poderá ser utilizado para uma nova compra de produtos Pompéia.

Para produtos da marca Gang, também contamos com espaços Gang já inaugurados dentro de algumas lojas Pompéia em Porto Alegre, onde é possível buscar atendimento relacionado aos produtos da marca.

Sabemos que a mudança na estrutura das lojas pode gerar transtornos e dúvidas, por isso agradecemos pela oportunidade de conversar com você e orientar sobre a alternativa mais próxima para dar andamento à sua solicitação.

Esperamos que o atendimento seja tranquilo e que possamos proporcionar uma experiência cada vez melhor. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco!
Abraços,
Equipe Gang.