Gang-Comércio de Vestuário

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Guaíba - RS

22/07/2026 às 17:32

ID: 254589101

Fiz uma compra na loja física de Guaíba e ganhei R$ 83 de cashback.

Hoje fui fazer um novo pedido pelo aplicativo, aproveitando algumas promoções e também um cupom de desconto disponível. Porém, ao finalizar a compra, o cupom simplesmente desapareceu e o desconto não foi aplicado.

Como houve esse erro, precisei cancelar o pedido para tentar refazê-lo. O problema é que agora também não consigo utilizar o cashback de R$ 83. Fui informada pelo chat da loja que, após o cancelamento do pedido, o cashback não pode ser reutilizado.

Isso não faz sentido, pois o cancelamento aconteceu devido a uma falha do próprio aplicativo. No fim, fiquei sem o desconto e sem o cashback por um erro que não foi meu.

Gostaria, por gentileza, que o cashback fosse reativado e que o problema com o cupom fosse resolvido para que eu consiga concluir a compra corretamente.