Problemas com atualização cadastral e limite de compra no site
Respondida
Porto Alegre - RS
04/07/2026 às 12:39
ID: 253081513
Boa tarde! Não consigo fazer minha compra pelo site , mesmo tendo limite, e sem nome sujo no SPC ! Pede para fazer atualização cadastral , mas sempre dá erro ! Oq está acontecendo? Sempre fiz atualização cadastral e sempre comprei pelo site , agora está sempre dando problemas ! Por gentileza libere meu limite ! Obrigada
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:29
Oi Carine. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.
Lamentamos pelas dificuldades encontradas ao tentar realizar sua compra e atualizar seu cadastro em nosso site. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente para quem já está habituado a utilizar nossos canais de compra.
Assim que recebemos seu relato, encaminhamos o caso ao nosso setor de Crédito para análise. Após a verificação, nossa equipe entrou em contato com você por e-mail para prestar os esclarecimentos necessários e orientar sobre os procedimentos que podem contribuir para uma nova análise cadastral.
Até o momento, não recebemos retorno ao e-mail encaminhado e, por esse motivo, permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que você desejar.
Agradecemos pela oportunidade de analisar sua solicitação e seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco!
Abraços,
Equipe Gang.