Renegociação de parcelas
Respondida
Porto Alegre - RS
26/06/2026 às 07:55
ID: 252396543
Bom dia. Tentei entrar em contato através dos canais disponíveis para negociar as parcelas em aberto, mas não obtive retorno e/ou o número dava ocupado. Peço que entrem em contato, pois quero resolver essa situação e retirar aqui a reclamação o mais rápido possível.
Desde já agradeço a compreensão e o retorno.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:57
Oi Eduarda. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e, principalmente, pelo interesse em regularizar sua situação conosco.
Lamentamos pelas dificuldades encontradas ao tentar contato por nossos canais de atendimento. Entendemos o quanto é importante receber um retorno ágil, especialmente quando o objetivo é solucionar uma pendência.
Ao analisarmos o seu caso, verificamos que o pagamento dos valores em aberto foi realizado logo após o registro da reclamação, antes mesmo de conseguirmos efetuar nosso contato. Com isso, a situação foi regularizada em nosso sistema.
Ficamos satisfeitos que a pendência tenha sido resolvida e agradecemos pela iniciativa em buscar uma solução. Seus apontamentos também são importantes para que possamos avaliar oportunidades de melhoria em nossos canais de atendimento.
Se surgir qualquer dúvida, você pode falar com a gente por chat online no site, WhatsApp: 0800 000 7676 ou e-mail: [email protected], de segunda a sexta, das 08h às 19h e aos sábados das 9h às 17h.
Conte conosco!
Abraços,
Equipe Gang.