A GANG MUSIC AGE DE FORMA IRRESPONSÁVEL COM SEUS CLIENTES
Respondida
Salvador - BA
17/05/2016 às 14:44
ID: 18635383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJÁ SE PASSARAM 6 MESES E ELES NÃO SE IMPORTAM, NÃO PROCURAM RESOLVER O PROBLEMA. O VALOR DO PRODUTO AINDA ESTÁ SENDO DESCONTADO NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO E ELES... CONTINUAM SE FINGINDO DE MORTOS. NA SEMANA PASSADO MANDARAM UM EMAIL EXIGINDO QUE EU RETIRE AS RECLAMAÇÕES NAS REDES SOCIAIS E AQUI PARA QUE ELES ME ENTREGUEM O PRODUTO!
PODE ISSO? É ASSIM MESMO QUE DEVE AGIR AS EMPRESAS BRASILEIRAS? NOS COMO POVO DEVEMOS ACEITAR ESTE TIPO DE PRÁTICA SELVAGEM E DESLEAL?
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Resposta da empresa
20/07/2016 às 17:07
Prezado Sr. Davi,
Em atenção a sua questão pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter sido ocasionados em decorrência de falha na comunicação ou de uma postura inadequada durante o atendimento. Com relação a esta situação, já estamos tomando as providências necessárias e reavaliando os procedimentos adotados em seus atendimentos anteriores visando aprimorar os mesmos e corrigi-los no intuito de evitar que aconteçam novamente transtornos como estes.
A Gang Music preza por uma filosofia de trabalho com relação ao atendimento prestado a nossos clientes, o qual deverá ser cordial, objetivo e esclarecedor. Qualquer postura contrária a esse objetivo não deverá ser tolerada. Sendo assim, agradecemos a sua colaboração apontando uma falha e nos proporcionando, assim, condições de corrigi-la a fim de proporcionar o crescimento da qualidade de nossa Central de atendimento.
Segue abaixo o codigo de rastreamento dos CORREIOS:
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Caso necessite de maiores esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- Telefone:*******
- E-mail: *******
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Suporte Gang Music