Atraso na entrega do produto e falta de contato com os clientes!!
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2016 às 14:13
ID: 18746099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pedal Ibanez Weeping Demon WD-7 pelo site da empresa no dia 15/02/******* e até a data de hoje(23/05/*******) não recebi informação de quando irei receber meu https://*******é o momento do pagamento a empresa entrou em contato por telefone normalmente para falar sobre pagamento porém após isso o contato ficou praticamente impossível via e-mail e por telefone ficou impossível.O prazo de entrega que eles oferecem são de até 30 dias no entanto já se passaram mais de 3 https://******* alguma solução para essa péssima situação...
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Resposta da empresa
20/07/2016 às 09:39
Prezado Sr. Roberto,
Em atenção a sua questão pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter sido ocasionados em decorrência de falha na comunicação ou de uma postura inadequada durante o atendimento. Com relação a esta situação, já estamos tomando as providências necessárias e reavaliando os procedimentos adotados em seus atendimentos anteriores visando aprimorar os mesmos e corrigi-los no intuito de evitar que aconteçam novamente transtornos como estes.
A Gang Music preza por uma filosofia de trabalho com relação ao atendimento prestado a nossos clientes, o qual deverá ser cordial, objetivo e esclarecedor. Qualquer postura contrária a esse objetivo não deverá ser tolerada. Sendo assim, agradecemos a sua colaboração apontando uma falha e nos proporcionando, assim, condições de corrigi-la a fim de proporcionar o crescimento da qualidade de nossa Central de atendimento.
******* via Motoboy.
Caso necessite de maiores esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- Telefone:*******
- E-mail: *******
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Suporte Gang Music