comprei um amplificador há mais de 3 meses e ainda não o recebi
Respondida
São João Nepomuceno - MG
03/06/2016 às 18:48
ID: 18967345
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um amplificador Peavey Bandit ******* por cerca de *******,00 reais no final de fevereiro. Um atendente (Marcos, se não me engano) me ligou e pediu pra eu confirmar o pedido. Feito isso, me deram um prazo de 35 a 40 dias para entrega. Como a entrega estava muito atrasada, fiz contato novamente e me disseram que o produto chegaria no Brasil na semana no dia 23/05 e eles entrariam em contato, o que não aconteceu. Fazem mais de 3 meses que espero a chegada do meu amplificador.
Devido à falta de compromisso e profissionalismo, gostaria de receber o valor pago integral de volta.
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Resposta da empresa
20/07/2016 às 09:28
Prezado Sr. Felipe,
Em atenção a sua questão pedimos sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter sido ocasionados em decorrência de falha na comunicação ou de uma postura inadequada durante o atendimento. Com relação a esta situação, já estamos tomando as providências necessárias e reavaliando os procedimentos adotados em seus atendimentos anteriores visando aprimorar os mesmos e corrigi-los no intuito de evitar que aconteçam novamente transtornos como estes.
A Gang Music preza por uma filosofia de trabalho com relação ao atendimento prestado a nossos clientes, o qual deverá ser cordial, objetivo e esclarecedor. Qualquer postura contrária a esse objetivo não deverá ser tolerada. Sendo assim, agradecemos a sua colaboração apontando uma falha e nos proporcionando, assim, condições de corrigi-la a fim de proporcionar o crescimento da qualidade de nossa Central de atendimento.
Segue abaixo o código de rastreio da TAM CARGO:
TAM CARGO: 9*******38-2
Caso necessite de maiores esclarecimentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:
- Telefone:*******
- E-mail: *******
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Suporte Gang Music