Atraso na entrega e falta de atendimento para Kit Creator AI Pro
Não respondida
Divinópolis - MG
16/07/2026 às 07:58
ID: 254050015
No dia 11/07/2026 realizei a compra de um Kit Creator AI Pro, no valor de R$ 232,86, com pagamento aprovado imediatamente.
Hoje já se passaram 6 dias e o pedido continua parado em Aguardando a transportadora, ou seja, sequer foi coletado para envio.
O problema não é apenas o atraso. O maior problema é a falta de atendimento e de transparência.
Já enviei mensagens diretamente pelo pedido e não recebi qualquer resposta.
Também tentei contato durante as lives da empresa. Sempre dizem que vão responder no inbox, porém isso nunca acontece. É apenas uma resposta para encerrar o assunto publicamente, sem qualquer retorno efetivo.
O mais grave é que comprei esse equipamento porque preciso dele com urgência para gravar conteúdos antes de uma viagem que farei nos próximos dias. Estou organizando toda a minha produção de conteúdo e o atraso da empresa está comprometendo esse planejamento e me causando prejuízo.
Não estou pedindo nenhum favor. Quero apenas respeito ao consumidor e uma posição clara.
Solicito que a empresa informe imediatamente:
* se o produto realmente será enviado;
* qual é o prazo real de postagem;
* ou, caso não tenha condições de cumprir a venda, realize o reembolso sem mais demora.
É decepcionante ver uma empresa investindo em divulgação e realizando lives diariamente, mas ignorando clientes que já pagaram e apenas querem uma resposta.
Espero que esta reclamação seja finalmente o canal para obter a atenção que não consegui por nenhum outro meio.