Compra não recebida e falta de resposta: possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Alessya. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente a percepção negativa e pedimos desculpas pela insegurança causada durante o acompanhamento do seu pedido.

Esclarecemos que, antes mesmo da abertura desta reclamação, o envio do seu pedido já havia sido regularizado e encontra-se em transporte pelos Correios, com código de rastreio *****.
De acordo com o site oficial dos Correios, a previsão de entrega é até o dia 14/01.

Ressaltamos que o pedido não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e está em fase final de entrega. Em alguns períodos, especialmente em datas de alto volume logístico, podem ocorrer atrasos e intervalos sem atualização imediata do rastreamento, o que infelizmente gera insegurança.

Seguimos acompanhando diariamente o envio até a confirmação da entrega e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Assim que o produto for recebido, pedimos gentilmente que retorne para marcar a reclamação como resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Ganga Hub