Produto não entregue

Olá, Gabriel. Tudo bem?

Lamentamos profundamente a experiência negativa relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o acompanhamento do seu pedido. Entendemos a frustração gerada pelo atraso e pela dificuldade inicial nas informações de rastreamento.

Após identificarmos a falha logística, a entrega foi tratada de forma prioritária e realizada por reenvio manual através da Loggi, garantindo a conclusão do pedido com segurança. O produto já foi devidamente entregue, conforme confirmado em nosso sistema.

Reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Já adotamos medidas internas para melhorar o acompanhamento de envios e a comunicação com nossos clientes, evitando que ocorrências semelhantes voltem a acontecer.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Caso esteja tudo certo com o pedido recebido, pedimos gentilmente que marque esta reclamação como resolvida.

Atenciosamente,
Equipe Ganga Hub