GangaHub

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/11/2025 às 11:13

ID: 231096631

No início de setembro comprei o produto com a empresa Ganga Hub e paguei R$ 469,90 via PIX. Em nenhum momento fui informada de que o item era importado (China). O pacote entrou no Brasil, foi retido/recusado pela Receita e a empresa reenviou automaticamente sem me comunicar, obrigando-me a passar por todo o processo duas vezes.

Ao descobrir a origem internacional e não desejando o produto pois já havia adquirido outro em outra loja depois de tanto tempo , combinei a devolução com a empresa. O pacote foi entregue por engano a terceiro (zelador), eu recuperei o item e, conforme combinado com o representante (*****), enviei o produto de volta ontem e encaminhei o comprovante de postagem. Eles se comprometeram por mensagem a reembolsar no mesmo dia, via PIX.

Desde as 14h de ontem não recebi qualquer confirmação e o reembolso não foi efetuado. Estou sendo ignorada a partir do momento que enviei o pacote. Além disso, a empresa tentou me induzir a assinar documentos que não eram de minha responsabilidade e deu informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre destruição do pacote pelos Correios tentativa clara de pressão e má-fé.

Exijo o reembolso imediato do valor R$ 469,90 na chave PIX ***** e confirmação por escrito do estorno. Dou o prazo de 24 horas úteis a contar desta publicação para que o estorno seja realizado.

Caso contrário, tomo as seguintes medidas imediatas:
1.Registro de reclamação formal no Procon;
2.Registro de Boletim de Ocorrência e comunicação à autoridade para apuração de possível [Editado pelo Reclame Aqui];
3.Ajuizamento de ação de cobrança e pedido de indenização por danos materiais e morais;
4.Divulgação do caso em outras redes e canais de defesa do consumidor

Anexo a esta reclamação estão: comprovante de pagamento (PIX), comprovante de postagem, prints das conversas por WhatsApp e etiqueta de envio. Aguardo estorno imediato e resposta formal da Ganga Hub.

Atenciosamente,
*****
CNPJ da empresa: *****