Vocês estão de brincadeira com a minha cara?

Question

Acabei de abrir o Ring Light. E eu estou rindo de nervoso. O cabo de energia dele não sai pela base ou pela lateral, como em qualquer produto normal. Ele sai pela FRENTE. Pelo meio do anel de luz. É isso mesmo? Eu tenho que ter um fio passando na frente da câmera para conseguir usar a luz? Que design é esse? Quem aprovou a fabricação de uma coisa dessas? É um erro de montagem tão bizarro que eu não sei nem o que dizer. Obviamente, quero devolver.

Accepted Answer

Olá, Klayton. Boa tarde.

Lemos sua reclamação e, sinceramente, ficamos sem palavras e constrangidos. Você está coberto de razão, e sua reação de "rir de nervoso" é a única possível diante de um erro de montagem tão bizarro e inaceitável. Pedimos as mais profundas e sinceras desculpas.

Não há justificativa. Um cabo saindo pela frente do anel de luz é uma falha grotesca do nosso controle de qualidade que nunca deveria ter acontecido.

Seu pedido de devolução será atendido imediatamente. Vamos processar o reembolso integral do seu pagamento.

E para não lhe causar nenhum transtorno adicional, por favor, NÃO se preocupe em nos devolver este produto. Não vamos pedir que você perca seu tempo embalando e postando um item com um erro de fabricação tão absurdo. Pode, por favor, descartá-lo.

Nossa equipe de suporte entrará em contato com você via WhatsApp ainda hoje, com prioridade total, para formalizar nosso pedido de desculpas e para lhe enviar o comprovante da sua solicitação de estorno.

Lamentamos novamente por essa experiência inacreditável. Vamos usar seu caso como um exemplo extremo para revisar nossos processos de qualidade.

Atenciosamente,
Kaique | Equipe Ganga Hub | Suporte ao Cliente

Vocês estão de brincadeira com a minha cara?

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor