Camisa Gangster com defeito de fabricação e falta de solução pela loja Mar Quente

Olá, Everton!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o inconveniente.
Sua solicitação será analisada conforme nossa política de trocas e garantia. Nosso objetivo é oferecer uma solução justa e ágil.
Para dar continuidade ao atendimento, pedimos que nos informe seu CPF, número do pedido ou nota fiscal (nos casos em que a compra tenha sido realizada em nosso site oficial), além de fotos do produto, caso ainda não tenham sido enviadas.
Nossa equipe acompanhará seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Gangster

Assim que sua solicitação for resolvida, ficaremos muito felizes se você puder retornar ao Reclame AQUI para avaliar o atendimento recebido. Sua avaliação é muito importante para continuarmos evoluindo e oferecendo uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Boa tarde. Conforme já informado, todos os dados e a nota fiscal já foram anexados na reclamação para evitar o envio repetido de documentos. Já se passaram mais de seis meses desde a abertura da solicitação e ainda aguardo uma solução efetiva. Solicito, por gentileza, que informem o endereço para o envio do produto, para que seja realizada a análise em garantia, conforme previsto. Espero que a empresa dê andamento ao atendimento com agilidade e resolva a situação o quanto antes, evitando novos transtornos ao consumidor. Fico no aguardo de um retorno com as orientações para o envio do produto. Obrigado.

Boa tarde. Conforme já informado, todos os dados e a nota fiscal já foram anexados na reclamação para evitar o envio repetido de documentos. Já se passaram mais de seis meses desde a abertura da solicitação e ainda aguardo uma solução efetiva. Solicito, por gentileza, que informem o endereço para o envio do produto, para que seja realizada a análise em garantia, conforme previsto. Espero que a empresa dê andamento ao atendimento com agilidade e resolva a situação o quanto antes, evitando novos transtornos ao consumidor. Fico no aguardo de um retorno com as orientações para o envio do produto. Obrigado.

Boa tarde. Conforme já informado, todos os dados e a nota fiscal já foram anexados na reclamação para evitar o envio repetido de documentos. Já se passaram mais de seis meses desde a abertura da solicitação e ainda aguardo uma solução efetiva. Solicito, por gentileza, que informem o endereço para o envio do produto, para que seja realizada a análise em garantia, conforme previsto. Espero que a empresa dê andamento ao atendimento com agilidade e resolva a situação o quanto antes, evitando novos transtornos ao consumidor. Fico no aguardo de um retorno com as orientações para o envio do produto. Obrigado.

Pedimos que nos informe o número do pedido ou nota fiscal, pois eles não constam nos anexos enviados.

Atenciosamente,
Equipe Gangster

Prezados,

Deixo registrado que a compra foi realizada em outubro de 2025, na cidade de Itanhaém/SP, enquanto atualmente resido em Poços de Caldas/MG. A reclamação foi aberta em 20/01/2026, porém somente recebeu resposta em 23/07/2026, ou seja, após aproximadamente seis meses.

Diante desse prazo excessivo, torna-se praticamente impossível fornecer a nota fiscal, principalmente considerando o tempo decorrido. Ainda assim, entendo que a empresa possui outras formas de identificar o produto, uma vez que ele permanece com a etiqueta original, e já foram encaminhadas imagens da etiqueta e demais informações solicitadas.

A impressão que fica é de que a demora no atendimento acabou inviabilizando a apresentação de documentos que normalmente não são guardados por tanto tempo.

Quanto ao produto, esclareço que ele está intacto, sem manchas, rasgos, desgastes ou sinais de mau uso. O defeito é exclusivamente de fabricação, pois a cola utilizada no acabamento apresenta falha e, durante o uso, começa a descolar e levantar.

Caso a empresa realmente tenha interesse em analisar o produto, solicito apenas que informe o endereço para envio, para que a avaliação seja realizada. Reforço que o defeito decorre de vício de fabricação, e não de uso inadequado.

Aguardo uma solução definitiva para o caso.