Produto não entregue conforme combinado
Respondida
Imbé - RS
30/06/2026 às 10:09
ID: 252673097
Fiz uma compra no site dia 8/06/2026, a entrega seria em 8 dias úteis e até agora dia 30/06/2026 não recebi nada.
O rastreamento do meu produto saiu de Cajamar/SP dia 10/06/2026 com destino a Curitiba/SP e não chegou ainda,produto era pra ter chegado em Curitiba dia 20/06/2026.
Chamei a empresa no WhatsApp e não sabem onde o produto se encontra,pedi meu dinheiro de volta e eles alegam que tem que receber o produto de volta pra depois me devolver o dinheiro.A pergunta é como?Que vou devolver se não recebi?Como que os Correios vão devolver se o produto saiu de uma cidade e não conseguiu chegar na outra?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:31
Olá, Priscila!
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos o transtorno que essa situação pode causar.
Estamos verificando o ocorrido junto à transportadora e acompanharemos seu caso até a conclusão da entrega ou da solução mais adequada.
Caso ainda não tenha nos informado, pedimos que envie seu CPF ou número do pedido para localizarmos a compra e agilizar o atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Gangster