Bloqueio de Saque de Saldo Disponível em Plataforma

Olá! Sentimos muito o ocorrido.

Para que o time responsável possa analisar o seu caso com agilidade, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Nome completo
CPF
Comprovante de pagamento completo e legível.
Relato detalhado do problema
Endereço eletrônico e prints da plataforma onde ocorreu o erro.

Assim que recebido seu caso será tratado diretamente pela equipe.

Prezados,
Há vários dias tento resolver meu problema através do suporte, porém recebo sempre a mesma resposta para aguardar mais 24 horas, sem qualquer solução efetiva. Estou cansado de entrar em contato repetidamente e não obter uma resposta concreta sobre o meu caso.
Fui informado de que faltavam R$ 57,50 para cumprir o rollover exigido. Após receber essa informação, realizei novas apostas nos valores de R$ 58,00, R$ 58,00, R$ 10,00 e R$ 50,98, totalizando R$ 176,98 em apostas, valor muito superior ao montante que foi informado como pendente.
Mesmo após cumprir a exigência informada pelo próprio suporte, meu saque continua bloqueado e ninguém apresenta uma explicação clara ou uma solução definitiva para o problema.
Solicito com urgência:
A revisão completa do rollover da minha conta;
O detalhamento dos cálculos realizados;
A informação de quais apostas foram consideradas e quais eventualmente não foram consideradas;
A imediata liberação do meu saque caso os requisitos já tenham sido cumpridos.
Caso a situação continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis e registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes, apresentando todo o histórico de atendimento e a falta de resolução do problema.
Esse e-mail que vcs passaram nem existe, está inválido!
Aguardo uma resposta definitiva e a regularização imediata da situação.
Atenciosamente,

Estou tentando realizar o saque do saldo disponível em minha conta há vários dias, porém a solicitação não é concluída e não recebo uma solução efetiva por parte da Jaybet.

Ao registrar uma reclamação no Reclame Aqui, fui orientado a formalizar minha solicitação por e-mail. No entanto, o endereço eletrônico informado pela própria empresa não existe ou não recebe mensagens, impossibilitando qualquer contato por esse canal.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte e recebo apenas respostas padronizadas, com pedidos para aguardar mais 24 horas, sem que o problema seja efetivamente resolvido. Além disso, já realizei as apostas exigidas pela plataforma, incluindo apostas nos valores aproximados de R$ 58,00 e R$ 50,98, cumprindo as condições que me foram informadas.

Diante disso, solicito a liberação imediata do saque do saldo disponível em minha conta ou uma justificativa clara e detalhada sobre o motivo da retenção dos valores. Caso o problema continue sem solução, registrarei reclamações junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor, anexando todo o histórico de atendimento e as evidências das tentativas de resolução.

Aguardo uma solução definitiva para o meu caso com urgência.