[Editado pelo Reclame Aqui] de celular e coação para transferência via PIX sob ameaça
Não resolvido
São Paulo - SP
28/05/2026 às 10:32
ID: 249921547
Eu estava transitando pela Rua *****, *****, no bairro do Brás, enquanto trabalhava, quando fui abordado por um individuo desconhecido. Em seguida, outros três homens se aproximaram, totalizando quatro indivíduos, os quais me passaram a me intimidar e me conduziram para um local com pouca movimentação de pessoas.
No local, mediante a grave ameaça e intimidação, os indivíduos subtraíram meu aparelho celular, um iPhone 17 Air preto, de uso pessoal. Além disso, fui coagido pelos autores a realizar uma transferência bancária via PIX no valor de R$ 1.300,00 (Intermediadora Ganha Sorte LTDA) para uma conta desconhecida. No momento da transferência consegui perceber que o destino do valor parecia ser uma conta vinculada a alguma intermediadora de pagamentos, não sendo possível identificar um CPF em nome de pessoa física. Me obrigaram a desconectar meu ID Apple.
Após isso eles fugiram do local.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 09:37
Olá! Sentimos muito o ocorrido.
Para que o time responsável possa analisar o seu caso com agilidade, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Comprovante de pagamento completo e legível.
Relato detalhado do problema
Endereço eletrônico e prints da plataforma onde ocorreu o erro.
Assim que recebido seu caso será tratado diretamente pela equipe.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:26
Não resolveram o problema. Respondem às reclamações com mensagens padronizadas, transmitindo uma [Editado pelo Reclame Aqui] sensação de que estão analisando o caso e buscando uma solução. Na prática, porém, não dão andamento ao atendimento, não respondem aos e-mails e sequer retornam pelos canais do Reclame Aqui.
A sensação é de completo descaso com o consumidor. Em nenhum momento demonstraram interesse real em apurar os fatos ou auxiliar na resolução do problema. Acabei tendo que resolver toda a situação diretamente com o meu banco, sem qualquer suporte efetivo da plataforma.
Além disso, é preocupante que a empresa permita que sua plataforma seja utilizada por [Editado pelo Reclame Aqui] para obtenção de vantagem indevida, sem oferecer um atendimento eficiente às vítimas. Minha experiência foi extremamente negativa, marcada por falta de transparência, comunicação precária e ausência de compromisso com o cliente.
Não recomendo a plataforma. Se você precisar de suporte ou enfrentar algum problema, esteja ciente de que poderá encontrar grande dificuldade para obter uma resposta concreta ou uma solução adequada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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