[Editado pelo Reclame Aqui] do PIX: Valor de R$ 8.999,00 extraído da conta PicPay e PicPay nega devolução
Em réplica
João Pessoa - PB
10/06/2026 às 11:00
ID: 251004481
Na data do dia ***** fui vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] que extraíram da minha conta um valor de 8.999,00 feito para a conta GANHA SORTE - ***** - MAGEN IP - no mesmo dia recorri sobre esse pix junto com a instituição financeira PICPAY onde estava meu dinheiro e aguardei o prazo de ate 11 dias corridos. Abri um boletim de ocorrência onde anexei junto, e tive um parecer negativo sobre a devolução desse valor para minha conta. Vou recorrer novamente pois preciso do meu dinheiro.
Tem inúmeras reclamações sobre essa conta GANHA SORTE tratando de ser uma conta laranja usada por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:23
Olá! Sentimos muito o ocorrido.
Para que o time responsável possa analisar o seu caso com agilidade, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Comprovante de pagamento completo e legível.
Relato detalhado do problema
Endereço eletrônico e prints da plataforma onde ocorreu o erro.
Assim que recebermos, seu caso será tratado diretamente pela equipe.
Agradecemos a compreensão!
Suporte Ganha Sorte
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 14:23
O email informado não é um endereço válido.
Porfavor me enviar um endereço válido para que eu possa encaminhar toda a documentação.