Reclamação não respondida via e-mail, apesar de envio de documentação e registro de Boletim de Ocorrência. Ação judicial em andamento.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
31/05/2026 às 12:41
ID: 250162087
Enviei a vocês através do e-mail, boletim de ocorrência, comprovantes, Reclamação no Banco Central, meu relato. E vocês ainda não responderam meu e-mail. Então sigo com o Advogado ***** com uma ação contra a instituição.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2026 às 12:44
Olá! Sentimos muito o ocorrido.
Para que o time responsável possa analisar o seu caso com agilidade, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Comprovante de pagamento completo e legível.
Relato detalhado do problema
Endereço eletrônico e prints da plataforma onde ocorreu o erro.
Assim que recebermos, seu caso será tratado diretamente pela equipe.
Agradecemos a compreensão!
Suporte Ganha Sorte
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 16:38
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0