Solicitação de Devolução de Valores Pagos em Plataforma de Apostas sem Legalização e com Incentivo ao Uso, Agravada por Diagnóstico de Ludopatia e Negativa de Contestação pelo Intermediador
Não resolvido
Petrolina - PE
19/06/2026 às 09:04
ID: 251799553
Solicito a devolução dos valores pagos à plataforma de apostas, realizados por meio deste sistema de pagamento intermediador. Informo que a plataforma não possui autorização/legalização adequada para operar e que houve incentivo ao uso do serviço, causando prejuízos financeiros.
Também informo que possuo diagnóstico de ludopatia (transtorno relacionado ao jogo), condição que agrava a situação, pois houve exposição a uma atividade de risco sem os devidos mecanismos de proteção ao usuário.
Ressalto que já tentei realizar a contestação das transações junto ao meu banco através do procedimento de MED (Mecanismo Especial de Devolução), porém fui informada de que a solicitação foi negada pelo sistema de pagamento intermediador.
Diante disso, solicito a reanálise do caso, a devolução dos valores pagos e a verificação da responsabilidade pelo processamento dessas transações, considerando as circunstâncias apresentadas e os prejuízos causados.
Valor total 1.100
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:57
Olá! Sentimos muito o ocorrido.
Para que o time responsável possa analisar o seu caso com agilidade, pedimos que envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
CPF
Comprovante de pagamento completo e legível.
Relato detalhado do problema
Endereço eletrônico e prints da plataforma onde ocorreu o erro.
Assim que recebermos, seu caso será tratado diretamente pela equipe.
Agradecemos a compreensão!
Suporte Ganha Sorte
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 17:27
Não resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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