Propaganda enganosa Trade Certo Ricardo Brasil
Respondida
Paulínia - SP
06/02/2025 às 17:33
ID: 209250331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação Formal Curso Trade Certo Turma 12
Data de Início: 19/11/*******
Prezados,
Venho por meio desta formalizar minha insatisfação em relação ao curso Trade Certo, turma 12, que iniciou em 19/11/*******. Seguem abaixo os principais pontos de insatisfação:
1. Início do Curso:
o O material no início do curso é sempre "mais do mesmo, corre o prazo dos 7 (sete) dias e não libera a plataforma como havia sido mencionado para fazer os trades. Passado esse período, recebemos a desculpa de que o prazo pelo Código de Defesa do Consumidor já passou e não querem cancelar o valor do curso.
o O material nos primeiros sete dias não da base de informação para saber se o curso tem realmente o que promete.
2. Plataforma de Back Teste:
o A plataforma de back teste está constantemente saindo fora do ar ou travando, dificultando a execução e validação das estratégias aprendidas no curso.
o Os resultados da plataforma não são iguais aos da planilha dificultando o entendimento do que está certo ou errado.
3. Acompanhamento do Curso:
o O acompanhamento oferecido é extremamente fraco. O responsável pelo curso, Ricardo Brasil, raramente aparece no grupo do Telegram para oferecer assistência.
o Quando aparece, as perguntas feitas pelos alunos são respondidas de forma genérica, e logo em seguida, desaparecem por um tempo, dificultando ainda mais o aprendizado dos alunos.
o São marcados nas perguntas e nem sempre respondem as perguntas.
o Muitas das perguntas não são respondidas e não há interesse em colaborar em ajudar os alunos.
4. Qualidade do Curso:
o O curso é muito superficial, deixando os alunos com muitas dúvidas não esclarecidas.
5. Conclusão:
o O curso Trade Certo foi vendido com a proposta de uma plataforma, poderosa que faria os trades com maior assertividade e não acontece isso. Só comprei o curso por causa dela e o curso é de péssima qualidade.
o Devido a esses pontos, venho solicitar o reembolso do pix que paguei à vista, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo de uma resposta e agradeço a compreensão e atenção dispensada.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 13:50
Prezado consumidor,
Com o objetivo de melhor esclarecer a sua demanda, explicamos o seguinte:
1 - Durante os sete dias que vossa senhoria tem para desistir da compra, são realizadas Lives Tira-Dúvidas diretamente com autor do curso, justamente o objetivo de esclarecer quaisquer situações que interfiram na sua avaliação acerca da continuidade do curso e assim que você possa realizar o ******* de reembolso.
2 - O material liberado nos primeiros 7 dias equivale a quase totalidade do curso ofertado que, por sua vez, contém termos de uso claros a respeito da não garantia de resultados, pois trata-se de renda variável.
3 - Sobre a plataforma de back teste, cabe esclarecer que, como diversas vezes anunciado na oferta, bem como claramente exposto nos termos de uso, trata-se de um bônus não vinculado à oferta, portanto, não faz parte do produto adquirido e não está vinculada (plataforma) aos conhecimentos ministrados diretamente pelo curso ofertado.
4 - Sobre o acompanhamento do curso, o autor (Ricardo Brasil Lopes) realiza rotineiramente as lives programadas, bem como disponibiliza canal de contato direto por e-mail no ******* ou no canal exclusivo de alunos e ex-alunos no grupo do Telegram com o objetivo de tirar eventuais dúvidas.
Esclarecidos sucintamente os pontos de sua insatisfação, realmente lamentamos o ocorrido, porém, estamos à disposição no email ******* para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente.
Equipe Trade Certo.