Ações do TikTok demorando para atualizar e marcadas como inválidas

Olá.

Entendemos sua insatisfação e é importante esclarecer a situação com total transparência.

Conforme previsto nos Termos de Uso da plataforma, a validação das ações depende exclusivamente da confirmação da rede social de destino, neste caso, o TikTok. Nas últimas horas/dias, o TikTok apresentou instabilidade generalizada, o que ocasionou atrasos na atualização e invalidações automáticas de ações de seguir e curtir, mesmo quando, visualmente, o usuário ainda aparece como seguidor da conta.

Nesses cenários, o TikTok pode:

Não confirmar corretamente a ação;

Desfazer a ação internamente;

Retornar um status inválido para sistemas externos, mesmo que o usuário ainda veja o seguir ativo.

Nosso sistema não invalida ações por conta própria e não possui qualquer controle sobre esse comportamento, apenas reflete o retorno técnico enviado pelo TikTok, conforme já estabelecido em nossos Termos. Por esse motivo, não é possível manter como válida uma ação que a própria plataforma de destino não confirmou.

Reforçamos que:

Isso não é [Editado pelo Reclame Aqui];

Não se trata de erro proposital, punição ou má-fé contra usuários;

A invalidação não está relacionada à forma como você realizou as ações, desde que elas tenham sido feitas corretamente.

Sobre valores, os pagamentos das ações são definidos pelos próprios anunciantes, conforme oferta disponível no momento, também conforme descrito nos Termos de Uso.

A instabilidade do TikTok é pública e pode ser verificada em serviços de monitoramento como o Downdetector. Seguimos acompanhando a situação e, assim que o TikTok normalizar completamente seus serviços, as ações voltarão a ser validadas normalmente.

Enquanto a instabilidade persistir, recomendamos cautela na realização de novas ações, pois o comportamento de invalidação pode continuar ocorrendo.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos, dentro do que está previsto nas regras da plataforma.