Demora excessiva para liberação de saque e falta de suporte

Respondida
Salinópolis - PA
27/09/2025 às 14:36
ID: 227965307
Boa tarde, fiz um saque e já se passaram 18 dias, mando mensagem pro suporte e não falam nada, se não vão fazer nenhum pagamento tirem logo o site do ar, parem de ficar enganando os outros!
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 00:53
Entendemos a sua insatisfação, porém acusações públicas de enganação não condizem com a realidade nem contribuem para a resolução do problema. A plataforma realiza pagamentos regularmente e segue prazos e procedimentos claramente definidos.
Para que qualquer verificação seja possível, é indispensável que você informe a ID do saque. Sem esse dado, o suporte não tem como localizar a solicitação, analisar o status ou prestar qualquer esclarecimento técnico.
Assim que a ID do saque for informada, o atendimento poderá prosseguir normalmente e as informações necessárias serão fornecidas.