Tarefas que fiz manualmente não foram contabilizadas, empresa alega que não dá garantia de funcionamento da plataforma. Ou seja não se responsabiliza, quem se responsabiliza então? Eu kkkkk ridículo
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
30/04/2025 às 23:34
ID: 216023123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou extremamente insatisfeito com o funcionamento da plataforma. Realizei diversas tarefas manualmente, acreditando que seriam contabilizadas como de costume, mas isso não ocorreu. Não fui informado de nenhuma mudança no sistema, e o suporte da empresa foi extremamente ríspido e arrogante, não oferecendo soluções ou sequer explicações claras sobre o ocorrido.
A alegação de que não há garantia de funcionamento é uma desculpa inaceitável. A empresa não tem respeito pelos usuários e, para piorar, o suporte é inadequado e desrespeitoso, sem prestar o auxílio necessário para resolver o problema.
Não há mais paciência para esperar por uma solução que claramente não virá. Por isso, deixo claro: Não Utilizem Essa Plataforma, pois ela não cumpre o que promete. Vou registrar minha reclamação em outros sites de defesa do consumidor e buscar todos os meios legais para garantir que mais pessoas não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 00:28
Prezado(a) Larissa,
Lamentamos profundamente saber da sua insatisfação com a experiência em nossa plataforma e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Em primeiro lugar, gostaríamos de reforçar nosso compromisso com a transparência, o respeito e a satisfação de todos os usuários que utilizam nossos serviços.
Com relação às tarefas que, segundo seu relato, não foram devidamente contabilizadas, informamos que nossa plataforma passa por atualizações e ajustes técnicos regulares para garantir a melhor experiência possível. No entanto, é importante destacar que o funcionamento correto das tarefas está sujeito a fatores externos, como limitações e instabilidades das próprias redes sociais integradas, o que pode afetar a execução de algumas ações. Essa informação consta em nossos Termos de Uso, os quais recomendamos fortemente a leitura antes da utilização do serviço.
Lamentamos, também, que sua percepção em relação ao nosso atendimento tenha sido negativa. Nosso time de suporte está sempre à disposição para orientar e auxiliar com clareza e cordialidade. Se em algum momento a comunicação foi inadequada, reforçamos nosso pedido de desculpas e garantimos que o caso será internamente apurado para aprimoramento de nossos processos e conduta.
Reiteramos que o uso de nossa plataforma é gratuito e voluntário, não sendo necessário pagamento para a realização das tarefas disponíveis. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e nos comprometemos com a ética e responsabilidade no trato com nossos usuários.
Por fim, nos colocamos à disposição para analisar detalhadamente o seu caso. Para isso, solicitamos, por gentileza, que envie um print das tarefas realizadas, com as datas e horários aproximados, para que possamos averiguar internamente o ocorrido e, se for constatada alguma falha, tomar as medidas cabíveis.
Nosso canal de suporte está aberto para atendimento via chamado no painel do site ou através do e-mail: *******.
Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para que possamos evoluir e prestar um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Ganhar Nas Redes
Consideração final do consumidor
16/11/2025 às 16:54
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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