Impossibilidade de resgate e falta de suporte no app Ganhe na Tela
Em réplica
Recife - PE
10/01/2026 às 00:30
ID: 237234411
O app "Ganhe na tela" promete recompensar os usuários com pontuações, após assistir propagandas automáticas que aparecem nas notificações do aparelho, que podem ser resgatadas após uma determinada quantidade, por: crédito de celular; vouchers ou Gift cards. Porém, mesmo após alguns resgates realizados por email - *****, não consigo realizar novo resgate.
E já não respodem mais nenhum canal de atendimento: app, wa ou email.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 09:31
Necessário nome válido no cadastro. Isso já foi informado várias vezes.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 02:43
Todas as vezes que fiz o resgate, fiz com meu único nome. E nas últimas tentativas de resgate estão alegando que meu nome não é válido e agora não devolveram a minha pontuação e nem pagaram a minha recompensa.
Réplica da empresa
19/02/2026 às 07:46
Informe um nome válido no cadastro.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 00:48
"*****" é o nome cadastrado ao qual realizou-se o resgate as outras vezes.
Réplica da empresa
25/02/2026 às 07:56
Necessário nome válido no cadastro.