Não recebimento de recarga
Em réplica
São Vicente - SP
11/04/2025 às 16:30
ID: 214567429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu resgatei os pontos em troca de uma recarga no valor de R$*****. Os.pontos foram descontados mas não foram creditados. Já entrei em contato, com o suporte de atendimento do aplicativo, central de ajuda, já enviei e - mail e até o momento não obtive nenhuma resposta do suporte técnico de atendimento do aplicativo.
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Resposta da empresa
13/04/2025 às 11:03
Não localizamos nenhum cadastro com o e-mail *******.
O canal de comunicação com o app é o e-mail *******
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 20:51
O e-mail mencionado não é o correto. Já entrei em contato diversas vezes pelo aplicativo e não fui respondida.
Réplica do consumidor
13/04/2025 às 21:20
O e-mail mencionado não é o correto. Já entrei em contato diversas vezes pelo aplicativo e não fui respondida. O meu e-mail para contato; *******