Promessa de ganhos com investimentos

Respondida
Bragança Paulista - SP
15/08/2023 às 20:34
ID: 170205937
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de agosto efetuei uma compra on-line no plano prata de uma plataforma de investimentos "https://*******;, acontece que vi a propaganda no instagran aonde há informação de que o Sr. Luciano Hang (HAVAN) deu uma entrevista para a CBN, após pesquisa descobri que não é verdade. Pois bem, entraram em contato imediatamente após meu cadastro efetuei a compra numa conversa com suposto consultor e depois com uma mulher que termina o cadastro, em seguida me ligaram novamente, entraram no meu computador por anydesk e instalou um programa (KAARAT) e pediu para baixar um app no celular, depois ligaram outra vez para orientar sobre suporte e deram um prazo de 72 horas para entrarem em contato para ensinara a operar, porém disseram que deveria enviar documento com foto e comprovante de endereço. Entretanto, estão ligando mesmo sem ter havido o envio. Tentei acessar novamente o programa e não consigo (o site não funciona). Assim desejo reaver meu dinheiro baseado no Código do Consumidor, fiz o pedido da devolução, mas acredito que seja realmente um [Editado pelo Reclame Aqui] como anunciado pela internet. Atenção com está empresa não encontrei CNPJ e a KAARAT me parece que faz parte do esquema. Uma coisa é certa: São bons no que estão fazendo, pena que o que estão fazendo não seja BOM.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 09:35
Bom dia Sandro,
Obrigado por seu e-mail.
Gostaríamos de informar que o pedido de reembolso foi aberto com nosso departamento financeiro na manhã de hoje, lembrando que você tem a política de reembolso a favor por estar dentro dos prazos estabelecidos, pois sua compra foi realizada no dia 14/08/*******. Também foram enviadas instruções através do seu e-mail cadastrado no site que estaremos aguardando o envio dos dados para finalização. Deixe-nos saber que quando você decidir atualizar seus conhecimentos neste campo, teremos o maior prazer em ajudá-lo no futuro.
Se você tiver mais perguntas ou comentários, sinta-se à vontade para entrar em contato com o atendimento ao cliente por e-mail ou ligue para nós.
Com os melhores cumprimentos,
SAC - Ganho Inteligente