Atendimento pessimo , Demora nos pedidos , falta de coragem dos funcionarios para trabalhar.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
30/12/2024 às 13:05
ID: 205941771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no local no dia 30/12 para um lazer em família, e para minha surpresa, falta de funcionários para atendimento, os que tinham se arrastava para atender,
Teve uma funcionária que rodou o parque todo com meu drink nas mãos , quando chegou até mim, veio tomando agua e por pouco não derrubou a água no copo de drink, derrubou a agua toda na mesa..
Pedidos:
De 1 hora a 1:30 para uma porçao,
Pessoas se deslocando das mesas para retirar pedido no balcão,,
Se pagamos 50 a entrada no mínimo teria que ter um atendimento de qualidade..
Lamentável um parque com a estrutura que tem não ter qualidade nos atendimentos e alimentações!!!
Infelizmente.
Não adianta ter uma estrutura boa mais não ter qualidade para seus consumidores,
Na entrega das porções o garson , jogou as porções na mesa.
Gente se não quer trabalhar não trabalha fique em casa dormindo!!
Não forçamos ninguém a nada!!
Os proprietários focam mais em um bom atendimento!!
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 12:49
Olá Luana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que sua visita não tenha atendido às suas expectativas em termos de atendimento.
Reconhecemos a importância de um serviço eficiente e cordial, especialmente em momentos de maior movimento como o fim de ano. Estamos revisando nossa operação para que situações como a demora no atendimento ou falhas no serviço, como as que você relatou, não voltem a ocorrer.
Sua opinião é muito valiosa e será utilizada para reforçar treinamentos e melhorar nossos processos. Trabalhamos continuamente para oferecer uma experiência que esteja à altura da estrutura que você mencionou, garantindo que nossos visitantes tenham momentos agradáveis e bem atendidos.
Esperamos que, no futuro, possamos recebê-la novamente para uma experiência mais positiva.
Consideração final do consumidor
19/01/2025 às 10:56
Sabemos quando o estabelecimento se preocupa com o conforto do cliente, essa empresa infelizmente não é uma delas, já fui 3 vezes no local , é a mesma coisa, dizem sempre melhorar , mais a mudança não acontece,
Quando a empresa visa muito no lucro e não no bem estar isso pode ocorrer..
Engraçado que a mensagem parece um Robô pois sempre é a mesma.. RS,
Mais enfim como eu não fico satisfeita toda vez que vou , não vou retornar.
Só que daqui a pouco as pessoas começaram perceber que ao invés de tirar um lazer ,elas estão é se estressando no local,, e vão acabar procurando um lugar mais acolhedor, pois esse parque é caro , mais não tem estrutura para atender que os procura..
LAMENTÁVEL
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/02/2025 às 15:49
Luana, lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nosso compromisso é sempre aprimorar nossos serviços para oferecer a melhor experiência possível aos nossos visitantes.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e seguimos à disposição.