Demora excessiva na entrega de porções causa transtornos e insatisfação em parque.
Resolvido
Lavras - MG
11/01/2026 às 14:32
ID: 237321671
Fazemos pedidos de porções as 10:30 da manhã, garçonete informou que ficaria pronto em 30 minutos,ao passar 2 horas após a pedido e as porções não chegou, comecei a perguntar as garçonetes, e toda hora diziam que estaria chegando, minhas crianças estavam com fome passando mal e nada da porção chegar,fiz reclamação com gerente e se passou 4 horas após o pedido e não chegou nada ainda.
Está um absurdo a falta de organização desse parque, só passamos raiva e fome até o momento,e nada de diversão pois ficamos só a espera dos alimentos e as crianças reclamando de fome e passando mal.
NUNCA MAIS VOLTO NESSE LUGAR!!!! Nem de graça piso aqui mais.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 11:42
Antônio, sentimos muito pela experiência que você e sua família tiveram. Situações como essa são inaceitáveis para nós e não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido, apurar internamente com os setores responsáveis e buscar a melhor forma de resolver a situação de maneira justa e respeitosa.
Como parte desse atendimento, também oferecemos a vocês uma nova experiência completa no parque, para que possam aproveitar um dia no Ganso da melhor forma.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todos os transtornos causados e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ganso
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 12:59
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10