Compra extraviada e, após quase dois meses, sem reembolso

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Curitiba - PR

15/08/2019 às 20:09

ID: 94274807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi realizada compra online no site da Gap Brasil no valor de R$ *******,68 (Pedido # 700002432). No dia 28 de Junho, recebi e-mail informando que os meus produtos foram extraviados, oportunidade na qual solicitaram os dados bancários para reembolso do valor pago. Até hoje, 15 de agosto, NÃO FUI REEMBOLSADA, apesar de insistentemente questionar o valor dos produtos que paguei e não recebi.

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Resposta da empresa

16/08/2019 às 12:48

Olá Amanda , tudo bem?

Informamos que sua solicitação está sendo atendida pelo ticket ******* com a nossa equipe na Central de Atendimento.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos que o nosso objetivo é a sua satisfação.

Muito obrigada por nos acionar. A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-la(o) cada vez melhor.

Conte sempre com a GAP Brasil!



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