Gap

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

01/12/2015 às 19:32

ID: 15656436

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 22/11/******* estive na loja GAP do Plaza Shopping em Niterói e comprei, entre outras coisas, um suéter, no entanto me arrependi da compra. No dia 28/11/******* voltei a loja munida da nota fiscal e da peça (conforme disposta na placa de politica de troca afixada na loja) com a intençao de fazer a troca, escolhi a peça que por coincidencia estava em promoção, mas para minha surpresa ao chegar ao caixa fui informada de que não poderia fazer a troca pelo fato do produto estar em promoção, pedi para chamar o gerente pois ninguém havia me informado isso no momento em que fiz a compra do suéter nem tampouco estava escrito na placa de promoção do produto qualquer coisa que levasse a esse entendimento. Com a chegada da supervisora Suemy, expliquei a situação e ela disse que não poderia fazer a troca, insisti mais uma vez perguntando o POR QUE já que ninguem me avisou no momento da compra e nada estava escrito na loja alertando dessa condição, a supervisora me pediu para esperar e saiu, aguardei por mais de 20 minutos e quando Suemy voltou, me disse em tom grosseiro que não era obrigação dela de trocar e que era um favor que a loja fazia.

A má fé da empresa me provocou tremendo dissabor e me fez sentir humilhada pelo tratamento que recebi. Estou extremamente chateada com a situação que além de ser impedida de trocar [direito esse que a própria loja faz questão de assegurar no momento da compra] fui destratada, estragando meu fim de semana.