Gap0 - Grupo de Apoio A Pesquisa Odontologica Ltda

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Belo Horizonte - MG

17/04/2026 às 15:06

ID: 246338271

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela clínica Gapo, em Contagem/MG.

Fui informada por telefone, em três ocasiões diferentes, de que o atendimento para avaliação de ATM ocorreria no dia 17/04/2026, com horários disponíveis tanto no período da manhã (entre 09h as 11h) quanto à tarde (entre 14h as 16h). Com base nessas informações, compareci ao local às 14h50.

Ao chegar, não recebi atendimento. Para minha surpresa, os recepcionistas sequer sabiam informar corretamente sobre a especialidade mencionada e alegaram que o local não oferecia esse tipo de avaliação. Posteriormente, fui informada de que uma funcionária anterior teria passado informações incorretas.

Como consequência, além da frustração e perda de tempo, tive prejuízo direto, pois precisei me ausentar do trabalho e recebi apenas uma declaração de comparecimento de uma hora, sem que o atendimento fosse realizado.

A situação demonstra falha grave de comunicação interna e desorganização, prejudicando diretamente o paciente. Espera-se de um estabelecimento de saúde o mínimo de clareza, responsabilidade e alinhamento nas informações prestadas.

Tenho print das mensagens enviadas.