Demora na resolução do problema.
Respondida
Tubarão - SC
19/04/2022 às 08:20
ID: 142023609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/02/******* nosso caminhão MAN TGX perdeu o cardan, encaminhamos o veiculo no dia 21/02/******* para a concessionária Gaplan de Pouso alegre e até o momento não foi resolvido o problema.
Ao realizarem o serviço o pessoal da Gaplan solicitou uma peça em garantia para fabrica, depois de muito tempo quando a peça chegou. Identificaram outra peça com defeito e tiveram que solicitar novamente para fabrica, por fim quando a outra peça chegou identificaram mais uma peça com defeito.
Já estamos indo para 2 meses com o caminhão parado na concessionária e até o momento não foi finalizado o serviço.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 16:10
Sr. G7 LOG TRANSPORTES
Primeiro quero agradecer seu contato e reclamação.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo tempo parado do caminhão.
Houve várias ocorrencias nesta ordem de serviço que demandou este periodo de tempo para solução do problema.
Demora da Fabrica em enviar a peça, Periodo de Retifica da peça.
Todas as ocorrencias foram documentadas via email.
Seu caminhão estará liberado amanhã dia 20/04/*******.
Att
Gaplan Caminhões POUSO ALEGRE