Falta de comprometimento e mal atendimento

Reclamação respondida

Respondida

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Valinhos - SP

17/02/2016 às 07:43

ID: 16810322

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei dois caminhões novos Volks para trabalhar um deles está com defeito elétrico deixei na concessionária gaplan de campinas na segunda feira e pedi para verificar o defeito hoje e quarta não colocaram a mão no caminhão já e a segunda vez que essa loja de [Editado pelo Reclame Aqui] faz isso consultor técnico Rodolfo me fala que não tem previsão quem olhar isso não leve caminhão lá e nem compre caminhão lá já fui mal atendido também em vendas então quero dizer essa consecionaria não deve ter uma diretoria competente para ter pessoas assim que trabalha dessa forma desculpa o dono deve tar tendo prezuiso pois já trabalhei nesse ramo e nunca tratei clientes dessa forma desprezando com 2 dias não consegue dar o diagnóstico emagina se as pessoas são competentes gente não vá até essa loja se não quizer passar nervoso e falta de respeito com cliente empresa FDL log transportes ltda meu nome e júnior só proprietário dessa empresa consulte outros consecionaria não Fasso o que fiz levando mais próximo por comodidade e acontecer isso

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Resposta da empresa

18/05/2021 às 15:41

Boa tarde Sr. Raimunda Santos. Pedimos as mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Este retorno é muito importante para nós. Não tinha-mos acesso a este painel de reclamações anteriormente e por isso não foi feito nada a respeito.
Informo que de lá pra cá muita coisa mudou em nossa politica de atendimento ao cliente e hoje somos excelencia no atendimento.
Gostaria-mos muito de uma nova oportunidade de negocios.
Teremos o maior prazer me recebe-lo.
Grande abraço.
Gaplan Caminhões.