Consórcio não cumpre o prometido, falta de assistência e dificuldade de contato

Question

Fiz um tal de um consorcio tipo acelerado e a empresa não cumpriu com o que prometeu, dei um valor razoavelmente alto de entrada, e me deram uma data bem próxima para a liberação do credito e ate hoje não ocorreu. Depois do contrato assinado, não dão nenhuma assistência, demoram dias para responder as mensagens, isso quando responde e quando fui ate eles se esconderam, para não dar explicação. Me mandaram para um setor e uma atendente falou, falou e não disse nada, totalmente sem conhecimento do que estava acontecendo. Já fiz denuncias na defesa do consumidor e no banco central. Não realizem serviços com essa empresa. CUIDADO!

Accepted Answer

Prezado(a) Cliente,

Após apuração das informações em nosso sistema, verificamos que todas as suas solicitações têm recebido retorno através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), que permanece sempre à disposição para auxiliar.

Ressaltamos que a Sigma Produtos Financeiros é uma empresa estabelecida, com endereço fixo na cidade de Feira de Santana BA, atuando em todo o estado da Bahia, com atendimento em horário comercial de segunda a sexta-feira. Assim, não há como nos escondermos, pois prezamos pela transparência, responsabilidade e proximidade com nossos clientes.

Caso o(a) senhor(a) tenha qualquer dúvida adicional sobre o consórcio adquirido junto ao representante bancário da Sigma, reforçamos que poderá entrar em contato conosco sempre que julgar necessário. Nossa equipe estará pronta para lhe atender com dedicação e clareza.

Por fim, gostaríamos de solicitar, se possível, que nos avalie com uma nota positiva referente a este atendimento e resposta, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços e mantendo sempre a melhor experiência para nossos clientes.

Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Especialista RA

Consórcio não cumpre o prometido, falta de assistência e dificuldade de contato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor