Engano em contrato de consórcio com promessa de contemplação rápida e serviços de limpeza de nome não solicitados

Prezado Sr. Danilo Conceição,

Verificamos que o procedimento realizado com Vossa Senhoria não se tratou de uma promessa de financiamento imediato ou carta de crédito contemplada, mas sim de uma simulação de carta de crédito. O produto adquirido foi o consórcio, acompanhado do serviço de Limpa Nome, ambos contratados por meio de dois instrumentos distintos:
1.Contrato de Limpa Nome
2.Contrato de Assessoria de Crédito, referente ao consórcio adquirido junto ao representante bancário.

Esclarecemos que o contrato referente à carta de crédito foi assinado digitalmente, garantindo plena validade jurídica. Além disso, para sua segurança e a do representante bancário, o senhor recebeu uma ligação de confirmação tanto do banco quanto do consultor, ocasião em que foi reafirmado se tinha ciência e certeza dos serviços que estava contratando.

Ressaltamos também que a Sigma Produtos Financeiros permanece no mesmo endereço físico em que o senhor adquiriu os serviços, estando disponível para atendê-lo presencialmente caso julgue necessário. Adicionalmente, contamos com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), já de seu conhecimento, através do qual poderá esclarecer dúvidas e obter informações complementares sobre os serviços prestados.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, segurança e qualidade no atendimento, colocando à disposição todos os nossos canais oficiais para oferecer o devido suporte.

Atenciosamente,
Especialista RA

olha tem todas as mensagens aonde eu pergunto sobre os documentos que vcs me deram pra assinar onde pergunto sobre a dívida de um valor de 6 mil 7 centos e pouco aonde pessoa esclarecimento sobre a questão desse valor e recebo a resposta de q o valor só séria cobrado caso eu usasse do serviço para limpar o nome ou melhorar o escore não usei nenhum dos serviços. quanto as ligações realmente aconteceu. agora quero informações pra onde foi os 8 mil q dei de entrada pq a informação q a SIMCON me passou e q foi só feito a análise de crédito mas q até agora não foi feito compra de nenhum cota e muito menos pagamento no valor dos 8 mil simplesmente quero cancelar isso e reaver meu dinheiro de volta se não conseguir por aqui irei entra com uma ação

olha eu tive a confirmação da representante Laís junto com outra moça que conseguiria pegar meu veículo na semana seguinte ou seja no dia 14 não tive resposta após várias mensagens me ligaram falando que averia outra sembleia dia 26 sexta-feira agora mas o interessante e q entrei em contato com a SINCON a empresa q vcs falaram era a provedora do meu consórcio e eles me falaram q vcs só fazem uma simulação de crédito q não foi formalizado o consórcio e não teve nenhum valor de entrada sendo q eu dei 8 mil reais pra vcs como entrada no dia 9/09/******* pra onde foi esse dinheiro e outra tenho as mensagens da atendente Laís onde ela me fala q o valor de 6 mil e pouco q tem no contrato e um valor q eu só pago caso eu use o serviço pra limpeza de nome ou aumento de escore coisa q não fiz em nenhum momento só quero resolver isso da melhor forma com o cancelamento disso tudo e ressarcimento do valor pq estou tentando dês de ontem comversa pelo whatsapp e vcs só enrolando

Sr Danilo,

Entendi perfeitamente a situação. Para cancelamento do serviço da SIGMA, pedimos que entre em contato com o setor de relacionamento ao cliente para formalizar seu pedido.
E referente a analise de credito o representante bancário faz a analise na administradora de acordo com seu perfil financeiro para que a contemplação aconteça o mais rápido possível dentro do prazo no qual o consultor financeiro passou. Para mais informações me para sanar quaisquer outras dúvidas entre em contato nos canais oficiais da SIGMA para que a especialista possa ajudá-lo de forma mais eficiente.

Desde já agradecemos seu contato e compreensão.

irei entra com processo contra vcs pq isso não existe fui informado pela atendente Laís q só iria pagar algum valor se usasse os serviços em caso de contemplação e agora solicitei o cancelamento e vcs só estão querendo me devolver 1 mil reais sendo q dei 8 mil e no contrato tem falando q em caso de desistência perco 40 por cento do valor pago isso e descumprimento de acordo tenho todas as conversas aqui irei tomar as providências pessoal não façam como eu cair em [Editado pelo Reclame Aqui] procurar uma empresa de confiança e respeito com o consumido