Vendedoras omitem informações cruciais antes da assinatura do contrato

Prezada Sra. Tamires,

Agradecemos sinceramente por ter dedicado seu tempo para relatar sua experiência. Sua manifestação é muito importante para nós, pois é por meio dela que conseguimos aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.

Primeiramente, pedimos desculpas caso alguma informação não tenha sido esclarecida da forma mais completa possível por parte de algum consultor financeiro. Essa não é, de forma alguma, a conduta que a Sigma Produtos Financeiros orienta ou admite. Prezamos pela ética, transparência e total clareza nas informações prestadas aos nossos clientes.

Ressaltamos que todas as condições do produto financeiro contratado constam expressamente em contrato, o qual permanece disponível para leitura e conferência antes da realização de qualquer pagamento de entrada ou taxa de adesão, justamente para garantir segurança e decisão consciente por parte do cliente.

A Sigma Produtos Financeiros atua como representante bancária de instituições tradicionais como Santander, Itaú, além de outras fintechs consolidadas no mercado. Hoje contamos com uma carteira superior a 20.000 clientes em toda a Bahia e região, sendo que a grande maioria realiza seus objetivos com segurança e planejamento, transformando sonhos em conquistas reais.

Reforçamos também que não compactuamos, sob nenhuma hipótese, com consultores que omitam informações relevantes ao consumidor. Sempre que identificada qualquer inconsistência, as medidas internas cabíveis são adotadas com a devida responsabilidade.

Disponibilizamos, inclusive, canais oficiais de atendimento por setores específicos, para que nossos clientes possam esclarecer dúvidas sempre que julgarem necessário, garantindo respaldo e acompanhamento adequado.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a melhor possível, mas reafirmamos nosso compromisso em agir com seriedade, respeito às normas legais e ao Código de Defesa do Consumidor.

Caso este esclarecimento tenha contribuído para trazer mais segurança e transparência à situação, peço, por gentileza, que avalie minha resposta. Sua avaliação é muito importante para a minha continuidade neste canal de atendimento e para demonstrar que estamos empenhados em prestar um suporte responsável e humanizado.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Especialista RASGM

Vocês vão me pagar
Ou estão achando que vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] na cara dura ?
Agora estão alegando boletos atrasado que boletos são esses que eu nunca tive conhecimento?
Fui aí com a promessa de uma carta contemplada,e não atrasa de um consórcio vcs são todos charlatões vou correr atrás dos meus direitos