Serviço entregue diferente do prometido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/08/2017 às 13:11
ID: 28011331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo instalar uma luz estrobo me foi prometido o botão de acionamento próximo aos comandos da moto. Na entrega verifiquei que o botão estava sob o banco do piloto, o que dificulta o acionamento e coloca em risco a condução. Ao perguntar ao instalador recebi a resposta que não devia acreditar no vendedor e que seria muito complicado instalar onde prometido. Me dirigi ao vendedor que me sugeriu testar o uso e se não me adaptasse, devia retornar para refazerem a instalação. Obviamente não me adaptei e ontem ao retornar, me atenderam com indiferença dizendo que não poderia fazer pois demorava muito (embora fosse 16:30 e estivessem todos batendo papo na porta da loja ) e que deveria voltar no dia seguinte. Neste momento o mesmo eficiente instalador afirmou que no dia seguinte não poderia pois tinha outras coisas para fazer. Como trabalho, não tenho disponibilidade de retornar no dia que sugeriram (2 dias depois) e agora terei de pagar a outra empresa para refazer o trabalho mal feito na Garage. Serviço lamentável, atendimento frio e mal educado e má vontade evidente do instalador.
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Resposta da empresa
16/08/2017 às 12:21
Boa tarde Srº Marco, como já enviado pelo seu Facebook, onde solicitei seu contato para podermos conversar e resolver sua insatisfação. De acordo com sua resposta, o Srº NÃO quer ser atendido. Dessa forma o Srº inviabiliza a correção no atendimento, que pelo seu ponto de vista foi ruim. Sou o proprietário da loja mas não da oficina, pois a mesma é arrendada. Gostaria mais uma vez de convidá-lo para conversarmos e atendê-lo como sempre faço com todos os meus clientes que é ter a certeza de que foram atendidos dentro das suas expectativas. Dessa forma me coloco a sua disposição para resolver seu problema aqui na loja, ou em outra oficina de minha confiança, para que sua insatisfação seja sanada.
Consideração final do consumidor
02/05/2023 às 21:06
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3