Garage 87

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Colombo - PR

18/06/2019 às 09:06

ID: 92509105

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Meu carro, um meriva easytronic, deu problema no câmbio e procurei uma especializada em automáticos (no meu caso, automatizado).
Encontrei a garage 87 e as avaliações no google foram o que me motivaram a levar o carro até lá.

Que azar.

Se você quer saber o resumo: meu carro ficou parado por UM MÊS com a oficina, que não conseguia resolver o barulho, e ainda me devolveu com estralos e com o escapamento solto.

Se você quer saber a história toda, continue lendo.

O carro chegou até eles e logo me informaram que seria preciso trocar todo o jogo de embreagem e reparar o módulo. Até aí ok, mas por dois dias seguidos o Pedro me enviava mensagens falando que estava sozinho na oficina e não conseguia sair de lá para levar o módulo até onde seria reparado (em Santo André, sendo que a oficina fica na Vila Leopoldina). Atrasando o serviço por ter que levar a um terceiro do outro lado da cidade...

Eu pedi uma previsão de entrega e me deram 5 dias. Chegou o sétimo dia, eu realmente precisava do carro para fazer uma viagem, e ele ainda estava desmontado. Fui pessoalmente até a oficina e me senti bastante ofendida pelos senhores que estavam lá: me disseram que tenho que entender que imprevistos acontecem.

HAHA! Imprevistos! E aí o cliente que tome o prejuízo, né?

Enfim, o carro continuou parado lá e assim foi a primeira semana.

Na segunda semana, primeiro me disseram que não conseguiriam reparar o módulo, tive que comprar outro. Ok. Aí começaram a me dizer que os scanners que eles possuíam não estavam conseguindo reprogramar o meu carro. Que precisavam pedir emprestado de amigos, que já tinham passado 3 scanners e nada. E eu continuei aguardando.

E nada de entregar o carro.

Foram 3 semanas de estresse, mau atendimento, prejuízo financeiro, moral enquanto os ouvia falando que não estavam conseguindo resolver o problema e, ainda assim, não queriam me deixar retirar o carro para que eu encontrasse outro lugar para resolver. Chegaram a falar que se eu fosse buscar o carro, teria que pagar pela mão de obra!!! Mão de obra de um serviço não realizado!!!

Meu pai com problemas de coração ouviu desaforos do lugar. Falta profissionalismo, não sabem atender o cliente. E também não sabem nada de câmbio automático, já que terceirizam TODOS OS SERVIÇOS.

Tome cuidado. Eu aconselho a jamais levar seu carro nessa oficina. Tudo bem terceirizar, mas eles não deixam claro na hora que você leva seu carro que o módulo tem que ser feito lá em santo André, por exemplo. E aí se eles tem imprevistos com tempo, quem vai ficar sem carro é você.

Na quarta semana, conseguiram resolver a questão do módulo e admitiram que a falha foi do 'mecânico especializado' que não tinha encontrado o problema - não era no scanner afinal. E aí tive que trocar a bateria, já que o carro ficou um mês parado lá.

Me devolveram o carro depois de um mês e com o escapamento solto. Não se prezaram a conferir se estava tudo ok antes de devolver.

O escapamento já estava velho, é verdade, mas o fato de ter ficado solto o danificou mais ainda e agora tenho um carro que faz ruído e na troca de marcha, continua estalando.

Enfim... eu não sei de onde conseguiram tantas estrelas aqui no google, realmente não sei. Porque foi a PIOR experiência com mecânica que já tive na minha vida. E olha que já passei por uns bem ruins.

> ainda por cima, quase um mês depois do serviço, outra mecânica constatou que os parafusos do câmbio estavam soltos! E está vazando óleo do câmbio. Não tive coragem de levar o carro lá mais uma vez porque sei que vão demorar mais uns cinquenta anos pra resolver o problema.